Aus dem Leitblick Blog:
Martin Schell 12. Dezember 2012
Kategorien: Tourismus

Qualität als Verkaufsargument

Ist „Qualität“ wirklich ein entscheidendes Verkaufsargument oder hat unsere Gesellschaft das Thema „Discount“ so sehr verinnerlicht, dass gute Arbeit nicht mehr bezahlt werden will und sich alles nur noch am Preis orientiert? Fakt ist, dass sich immer noch viele Unternehmen zu wenig mit dem Thema Qualität auseinandersetzen und die Wirkung eines Qualitätsmanagements unterschätzen. Gerade im Tourismus, Hotel- und Gaststättenbereich erzielt man Kundenzufriedenheit nicht allein durch einen günstigen Preis und „All-Inclusive-Pakete“, vielmehr ist entscheidend, dass der Service, das Ambiente und die Leistungen sich an den Kunden anpassen und diese dann auch weiter empfehlbar sind. Was nützt es einem Hotelier sein Haus immer […]