Aus dem Leitblick Blog:
Martin Schell 10. April 2014

Bürgerbeteiligung

Der Flughafen Berlin Brandenburg, die Internationale Gartenausstellung Berlin 2017, die Bundesgartenschau Koblenz 2011, die Bewerbung Olympia 2018 München: Verfolgt man in den Medien die Verläufe von Großprojekten wird man immer schnell auf die Fehler, die Kosten und die zeitliche Verzögerung aufmerksam gemacht. Selten sind in der Öffentlichkeit bekannte Großprojekte frei von negativer Presse und medialer Berichterstattung. Woran liegt das? Was kann sich, was muss sich ändern? Wie so oft werden Großprojekte von Menschen entschieden, die zwar die öffentliche Stellung und die daraus resultierende Macht besitzen, jedoch meist nicht wirklich über den Tellerrand hinaus schauen und nur auf die von Experten […]

Martin Schell 12. Dezember 2012
Kategorien: Tourismus

Qualität als Verkaufsargument

Ist „Qualität“ wirklich ein entscheidendes Verkaufsargument oder hat unsere Gesellschaft das Thema „Discount“ so sehr verinnerlicht, dass gute Arbeit nicht mehr bezahlt werden will und sich alles nur noch am Preis orientiert? Fakt ist, dass sich immer noch viele Unternehmen zu wenig mit dem Thema Qualität auseinandersetzen und die Wirkung eines Qualitätsmanagements unterschätzen. Gerade im Tourismus, Hotel- und Gaststättenbereich erzielt man Kundenzufriedenheit nicht allein durch einen günstigen Preis und „All-Inclusive-Pakete“, vielmehr ist entscheidend, dass der Service, das Ambiente und die Leistungen sich an den Kunden anpassen und diese dann auch weiter empfehlbar sind. Was nützt es einem Hotelier sein Haus immer […]